Hier findest Du Antworten zu den gefragten Themen. Egal ob Du bei uns als Affiliate und Vendor registriert bist. Oder vielleicht auch nur ein Produkt gekauft hast und dazu Fragen hast. Wir können allen weiterhelfen!

Falls Du hier keine Antworten gefunden hast, raten wir Dir noch einen Blick in unser Hilfecenter zu werfen. Dort erwarten Dich umfassende Infos zu allen erdenklichen Themen rund um uns und unsere Arbeit!

Vendoren & Affiliates

Ist die Registrierung bei AffiliCon kostenpflichtig?

Im Januar 2015 wurde eine Anpassung des Umsatzsteuergesetzes in Deutschland eingeführt, die besagt, dass alle elektronischen Produkte mit der Umsatzsteuer des EU-Landes besteuert werden müssen, in welchem der Endverbraucher seinen Sitz hat. Diese Änderung bedeutet bei 28 EU-Mitgliedsstaaten und bis zu fünf verschiedenen Umsatzsteuersätzen pro Land einen erheblichen Aufwand für einen Hersteller, der seine elektronischen Produkte oder Dienstleistungen EU-weit verkaufen möchte und stellt damit auch einige Anforderungen an ein internationales Bezahlsystem.

Dieser Anforderungskatalog wurde von uns vollumfänglich für alle denkbaren Produktkategorien umgesetzt, in unsere Plattform implementiert und pünktlich zum 1. Januar 2015 gelauncht. Das bedeutet, egal wohin Du Dein Produkt vertreibst, wir berechnen dem Kunden immer die korrekte Umsatzsteuer. Sei es nun ein Buch, das physisch nach Österreich ausgeliefert wird und daher mit 10% USt besteuert wird oder ein in Frankreich gekauftes E-Book, welches dort nur mit dem ermäßigten Steuersatz von 5,5% zu versteuern ist wie auch ein Webinar, auf welches z.B. für Teilnehmer aus Luxemburg 17% USt anfallen.

Da wir als Dein Wiederverkäufer agieren und Du Deine Produkte nur an uns verkaufst, musst Du nichts weiter tun, als unsere Abrechnungen bei Deinem Steuerberater einzureichen. Die zentralen MOSS-Meldungen beim Bundeszentralamt für Steuern müssen ausschließlich durch uns getätigt werden. Denn die AffiliCon GmbH ist in jedem Falle der offizielle, rechtliche und steuerliche Verkäufer des Produktes (sog. „merchant of record“).

Sind Testkäufe auf der Plattform möglich?

Da es Unternehmenskunden meist nur interessiert, wie viel ein Produkt netto kostet, kannst Du bei AffiliCon den Preis Deines Produkts auch als Nettopreis definieren. Hier wird dann der Bruttopreis je nach USt-Satz angepasst und ist somit variabel.

Verhindert AffiliCon potentielle Geldwäsche-Versuche?

Es können auch physische Produkte über AffiliCon vertrieben werden. Unsere Lösung für Lieferkosten erlaubt es Dir, bei Bedarf die Kosten für die Lieferung in diverse Länder manuell anzupassen. Alternativ kannst Du auch Länder von der Lieferung ausschließen. Ebenso ist eine pauschale Preisangabe für Lieferkosten möglich, die sich auf eine bestimmte Region bezieht, wie beispielsweise nur die EU-Länder, welche am Euro-Zahlungsraum teilnehmen. Die Lieferkosten können für den Käufer brutto festgelegt werden, alternativ aber auch netto, solltest Du Deine Produkte nur an Geschäftskunden vertreiben.

Kann ich bei AffiliCon auch als Kleinunternehmer verkaufen?

AffiliCon ist für jeden Anbieter von Produkten der richtige Partner, ganz gleich, ob Du als Kleinunternehmer verkaufst oder als Seminaranbieter mit einem jährlichen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro handelst. Unser System ist übersichtlich gestaltet und es geht keine Deiner Transaktionen verloren. Du kannst alle Zahlungen, seien es nun Provisionen oder Verkaufserlöse, leicht nachvollziehen und verwalten.

Sind meine Daten bei AffiliCon sicher?

Du kannst als Vendor Deine Produkte von Affiliates über unsere Plattform bewerben lassen, was Dir einen Anstieg Deines Umsatzes ermöglicht. Umgekehrt hast Du als Affiliate die Möglichkeit, die Produkte unseres Marktplatzes zu bewerben. Da die Auswahl sehr groß ist, steht Dir eine Vielzahl an erfolgreichen Produkten zur Verfügung.

Auch dank unserer conversion-optimierten Bestellformulare, die Du individuell an Dein Produkt und Deine Webseite anpassen kannst, steigerst Du den Absatz Deines Produkts um ein Vielfaches im Vergleich zur Verwendung anderer Bestellprozesse.

Wieso verdiene ich mehr Geld, wenn ich die Dienste von AffiliCon nutze?

Du kannst als Vendor Deine Produkte von Affiliates über unsere Plattform bewerben lassen, was Dir einen Anstieg Deines Umsatzes ermöglicht. Umgekehrt hast Du als Affiliate die Möglichkeit, die Produkte unseres Marktplatzes zu bewerben. Da die Auswahl sehr groß ist, steht Dir eine Vielzahl an erfolgreichen Produkten zur Verfügung.

Auch dank unserer conversion-optimierten Bestellformulare, die Du individuell an Dein Produkt und Deine Webseite anpassen kannst, steigerst Du den Absatz Deines Produkts um ein Vielfaches im Vergleich zur Verwendung anderer Bestellprozesse.

Wie hoch ist mein Auszahlungsbetrag? Und wann erhalte ich diesen?

Die Auszahlung der Gutschriftsbeträge für Produktverkäufe und Affiliate-Provisionen erfolgt ab 100 Euro netto. Damit Du pünktlich abgerechnet werden kannst, hinterlege bitte die Abrechnungsinformationen in Deinem Account. Bitte beachte, dass wir bei neuen Vendoren und Affiliates für die erste Abrechnung immer einen 100%igen Sicherheitseinbehalt ansetzen, damit wir die Rückgabequote bestimmen können.

So möchten wir eine Überzahlung des Vendor-/Affiliate-Kontos vermeiden. Der Sicherheitseinbehalt ist der Teil, den wir von Deinen abgerechneten Provisionen temporär einbehalten, falls es bei den Verkäufen noch zu Rückgaben oder Chargebacks kommt. Der Sicherheitseinbehalt wird nach acht Wochen ausgezahlt und reduziert sich entsprechend der Anzahl Deiner Verkäufe:

1 Verkauf = 100% Einbehalt
2-3 Verkäufe = 50% Einbehalt
4-10 Verkäufe = 20% Einbehalt
> 11 Verkäufe = 10% Einbehalt

Die Provisionen, die nicht unter den Sicherheitseinbehalt fallen, werden entsprechend Deines eingestellten Abrechnungsturnus (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich) ausgezahlt.

Ich arbeite mit Unternehmenskunden. Wird dies auch von AffiliCon unterstützt?

Da es Unternehmenskunden meist nur interessiert, wie viel ein Produkt netto kostet, kannst Du bei AffiliCon den Preis Deines Produkts auch als Nettopreis definieren. Hier wird dann der Bruttopreis je nach USt-Satz angepasst und ist somit variabel.

Wer ist rechtlich gesehen der Verkäufer des Produkts?

Im Januar 2015 wurde eine Anpassung des Umsatzsteuergesetzes in Deutschland eingeführt, die besagt, dass alle elektronischen Produkte mit der Umsatzsteuer des EU-Landes besteuert werden müssen, in welchem der Endverbraucher seinen Sitz hat. Diese Änderung bedeutet bei 28 EU-Mitgliedsstaaten und bis zu fünf verschiedenen Umsatzsteuersätzen pro Land einen erheblichen Aufwand für einen Hersteller, der seine elektronischen Produkte oder Dienstleistungen EU-weit verkaufen möchte und stellt damit auch einige Anforderungen an ein internationales Bezahlsystem.

Dieser Anforderungskatalog wurde von uns vollumfänglich für alle denkbaren Produktkategorien umgesetzt, in unsere Plattform implementiert und pünktlich zum 1. Januar 2015 gelauncht. Das bedeutet, egal wohin Du Dein Produkt vertreibst, wir berechnen dem Kunden immer die korrekte Umsatzsteuer. Sei es nun ein Buch, das physisch nach Österreich ausgeliefert wird und daher mit 10% USt besteuert wird oder ein in Frankreich gekauftes E-Book, welches dort nur mit dem ermäßigten Steuersatz von 5,5% zu versteuern ist wie auch ein Webinar, auf welches z.B. für Teilnehmer aus Luxemburg 17% USt anfallen.

Da wir als Dein Wiederverkäufer agieren und Du Deine Produkte nur an uns verkaufst, musst Du nichts weiter tun, als unsere Abrechnungen bei Deinem Steuerberater einzureichen. Die zentralen MOSS-Meldungen beim Bundeszentralamt für Steuern müssen ausschließlich durch uns getätigt werden. Denn die AffiliCon GmbH ist in jedem Falle der offizielle, rechtliche und steuerliche Verkäufer des Produktes (sog. „merchant of record“).

Unterstützt AffiliCon auch die komplizierte MwSt-Logik der EU (MOSS)

Da es Unternehmenskunden meist nur interessiert, wie viel ein Produkt netto kostet, kannst Du bei AffiliCon den Preis Deines Produkts auch als Nettopreis definieren. Hier wird dann der Bruttopreis je nach USt-Satz angepasst und ist somit variabel.

Kann ich auch physische Produkte über AffiliCon verkaufen?

Es können auch physische Produkte über AffiliCon vertrieben werden. Unsere Lösung für Lieferkosten erlaubt es Dir, bei Bedarf die Kosten für die Lieferung in diverse Länder manuell anzupassen. Alternativ kannst Du auch Länder von der Lieferung ausschließen. Ebenso ist eine pauschale Preisangabe für Lieferkosten möglich, die sich auf eine bestimmte Region bezieht, wie beispielsweise nur die EU-Länder, welche am Euro-Zahlungsraum teilnehmen. Die Lieferkosten können für den Käufer brutto festgelegt werden, alternativ aber auch netto, solltest Du Deine Produkte nur an Geschäftskunden vertreiben.

Für welche Anbieter ist AffiliCon der richtige Partner?

AffiliCon ist für jeden Anbieter von Produkten der richtige Partner, ganz gleich, ob Du als Kleinunternehmer verkaufst oder als Seminaranbieter mit einem jährlichen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro handelst. Unser System ist übersichtlich gestaltet und es geht keine Deiner Transaktionen verloren. Du kannst alle Zahlungen, seien es nun Provisionen oder Verkaufserlöse, leicht nachvollziehen und verwalten.

Wie werden Rückgaben, Stornierungen oder Widerrufe meiner Verkäufe abgewickelt?

Du kannst als Vendor Deine Produkte von Affiliates über unsere Plattform bewerben lassen, was Dir einen Anstieg Deines Umsatzes ermöglicht. Umgekehrt hast Du als Affiliate die Möglichkeit, die Produkte unseres Marktplatzes zu bewerben. Da die Auswahl sehr groß ist, steht Dir eine Vielzahl an erfolgreichen Produkten zur Verfügung.

Auch dank unserer conversion-optimierten Bestellformulare, die Du individuell an Dein Produkt und Deine Webseite anpassen kannst, steigerst Du den Absatz Deines Produkts um ein Vielfaches im Vergleich zur Verwendung anderer Bestellprozesse.

Support für Vendoren
& Affiliates

Tim Langenbahn

clients@affilicon.net

affiliates@affilicon.net

+49 221 985 935 200

Käufer

Wie erkenne ich, dass die Bestellung erfolgreich war?

Sofort nach Deiner Bestellung senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dann kannst Du noch einmal überprüfen, ob alles so ist, wie es sein soll.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Das Geld wurde aber abgebucht.

Findest Du unsere E-Mail nicht in Deinem Posteingang? Dann wirf auch einmal einen Blick in Deinen Spam-Ordner. Vielleicht wurde unsere Nachricht einfach fehlgeleitet. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden? Dann hat sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse wahrscheinlich ein Fehler eingeschlichen. Schreib uns am besten kurz eine Nachricht über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir bringen dann alles für Dich in Ordnung!

Wie ist der Lieferstatus meiner Bestellung?

Der Produktanbieter schickt die Ware selbst zu Dir auf den Weg. Er gibt Dir natürlich auch gern Auskunft über den Status Deiner Lieferung. Schau einmal in die Bestellbestätigung, hier findest Du die Kontaktdaten des Produktanbieters. Oder: Sende uns eine Nachricht über https://support.affilicon.net/contact/ und wir schalten dann den Produktanbieter für Dich ein, damit er sich zeitnah bei Dir meldet.

Ich habe meine bestellte Ware bisher nicht erhalten.

Über unsere Plattform kannst Du verschiedene Arten von Produkten erwerben. Daher unterscheiden sich auch die Wege, auf denen die Ware zu Dir kommt:

1. Hast Du ein sogenanntes digitales Produkt (beispielsweise E-Book, PDF, Video) gekauft?

Dann hast Du die Ware schon von uns erhalten. Schau noch einmal in die Bestellbestätigung, die Du sofort nach dem Kauf erhalten hast. Hier findest Du einen Download-Link oder Zugangsdaten zum Mitgliederbereich. Klick den Link einfach einmal an.

2. Oder hast Du Ware erworben, die Dir auf dem Postweg zugesendet wird?

Dann schreib uns eine kurze Nachricht über https://support.affilicon.net/contact/. Wir haken dann einmal für Dich beim Produktanbieter nach, da dieser Dein Päckchen fertig macht und zu Dir auf die Reise schickt.

Ich möchte meine Waren retournieren/zurücksenden.

Der Produktanbieter schickt die Ware selbst zu Dir auf den Weg. Er gibt Dir natürlich auch gern Auskunft über den Status Deiner Lieferung. Schau einmal in die Bestellbestätigung, hier findest Du die Kontaktdaten des Produktanbieters. Oder: Sende uns eine Nachricht über https://support.affilicon.net/contact/ und wir schalten dann den Produktanbieter für Dich ein, damit er sich zeitnah bei Dir meldet.

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

Sie wird automatisch versendet, wenn wir beispielsweise kein Geld einziehen konnten oder der Kaufbetrag zurückgebucht wurde. Wir geben Dir auf diesem Weg noch einmal unsere Bankverbindung an die Hand, damit Du uns den Kaufbetrag überweisen kannst.

Support für Käufer

Meike Baumkamp

support@affilicon.net

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